9月12日，榆阳区中医医院一场聚焦“计分制管理”的专题分享会引发行业关注。主讲人屈亚君，不仅是全国医疗行业服务先进管理者、全国基层优秀院长，更是这一全国首创医院管理模式的创立者与推动者。会上，他系统复盘了医院从“制度落地”到“体系成型”的全过程，让这套破解基层医疗痛点、推动医院异军突起的管理“利器”，露出了全貌。
锚定核心战略
以“精细+特色”打造管理闭环
自2023年屈亚君院长上任后，医院将计分制管理确立为年度核心战略，瞄准“一院两区”协同发展目标，推动管理模式迭代升级。为确保制度落地，医院院领导充分征集职工意见，结合院情实际，搭建了严密的组织架构：成立由屈亚君院长、席旺荣书记任双组长的计分制与“大质控考核”领导小组，下设10个专项考核小组，并建立“7名分管领导每月深入科室考核”的“大质控考核”常态化机制，贯穿于医疗质量、服务流程、院感控制、合理用药、病历书写、护理服务及后勤保障等多个维度，确保各项管理要求精准落地。
在体系优化上，医院突出中医特色。在原有“廉、学、效、评”四大核心体系基础上，新增中医辨证准确率、中药饮片调剂规范率等特色指标，将“学”板块细化为中医适宜技术培训、中医药继续教育等内容，让管理既规范严谨，又贴合中医诊疗规律。
这套模式成效显著。2025年以来，医院多项运营数据表现突出：患者满意度飙升至98.82%，复诊率增长20.2%，住院患者抗菌药物使用率严控在60%以下，甲级病历率超90%。同时，“每月标兵评选”与“末位职工帮扶”并行的机制，既强化制度约束，又体现人文关怀，在全院形成了“比学赶超”的良好氛围。
溯源创新初心
直击痛点打破“大锅饭”困局
计分制管理的诞生，源于对基层医疗痛点的深刻洞察。2019年，基于多年一线医疗与管理经验的屈亚君，直面基层医院“平均主义”“人才流失”“服务低效”三大难题，首创以“廉、学、效、评”为核心的计分制管理办法。
这套模式最核心的突破，是用“量化考核”打破了传统“大锅饭”格局，实现“多劳多得、优绩优酬”，以“大质控考核”进一步夯实机制，确保考核结果客观公正。这不仅让医院管理从“粗放模糊”转向“精细可控”，更让服务从“满足基本需求”升级为“有温度的体验”，通过患者满意度量化考核，医护人员主动优化沟通方式、简化就医流程，院内外投诉已基本清零。
辐射行业影响力
从“单点突破”到“全国标杆”
如今，计分制管理已从“院内实践”成长为全国医院创新管理的“榆阳名片”。
2023年国家卫健委卫生发展研究中心专程赴院开展专题调研，计划开发专用APP向全国推广；其以“行为量化”为核心的管理逻辑，被《科学与生活》《塞上医苑》等核心期刊列为本土化创新典型案例；2022至2025年，定边县中医院及区内外多家县级医院、乡镇卫生院、社区卫生服务中心，纷纷组团前来交流，学习计分制在学科建设、人才培养中的实战经验，让“榆阳经验”开始向更多医疗机构辐射。“大质控考核”作为支撑计分制有效运行的重要保障，其系统化、标准化、信息化的做法，也成为各医疗机构借鉴的重要内容。
展望未来
锚定“全国标杆” 持续升级管理效能
分享会上，屈亚君明确了医院下一阶段发展方向：加快东沙院区建设，将计分制管理融入“一院两区”资源整合，推动中医药服务能力与管理水平“双提升”；深化与省级中医医院等三级医院的专科联盟合作，以计分制激励职工攻关技术、深耕学术，培育特色中医专科；同时，进一步优化“大质控考核”机制，将其与信息化平台深度融合，实现数据自动采集、智能分析与实时反馈，提升管理效率与精准度； 探索将分级诊疗、家庭医生签约、上门护理等公卫服务纳入考核体系，朝着“全国县级医疗机构管理标杆”的目标稳步迈进。
从首创模式到行业标杆，榆阳区中医院用实践证明，公立医院的高质量发展，不仅需要医疗技术的提升，更需要管理模式的创新。这份可复制、可推广的“榆阳方案”，也为全国公立医疗机构的改革之路，提供了一份鲜活的参考。
